Você já parou para pensar que na empresa não tem YouTube, Instagram ou TikTok? E que o principal meio de acesso a informação é o navegador? Você precisa tirar proveito disso agora.
Uma internet para chamar de sua
A intranet da empresa não pode ser apenas algo que centraliza sistemas corporativos. Precisa oferecer mais. Precisa ser fonte de conhecimento e troca de informação.
Creio que cada empresa tem sua visão do que é uma intranet, e acredito que a maioria dos gestores não presta a devida atenção à esse recurso valioso.
Há diversos sistemas e equipamentos que carecem de manuais, bem como processos e procedimentos espalhados, digo, guardados pelos computadores do departamento. Isso é correto? Podemos chamar essa guarda de informação de monopólio ou é apenas falta de visão?
Se virando nos 30
Uma vez ouvi uma história de que uma empresa que tinha uma daquelas impressoras enormes com várias funções. Essa impressora tinha parado e o cara que sabia tudo sobre ela, e que estava na empresa há mais de vinte anos, estava de férias e bem longe. Desespero total com a produção parada. Eis que uma jovem recém chegada, depois de alguns minutos sentada a frente do computador, levantou-se, foi até a impressora e corrigiu o problema.
Como uma novata que não conhecia o equipamento, pode resolver o problema?
Simples, ela deu a atenção necessária ao procedimento de operação do equipamento disponível na biblioteca digital da intranet. Ali estava o que era preciso saber para retornar a produção da empresa.
Essa história, se e real ou não, serve de alerta para a necessidade da documentação departamental de tudo.
Também já ouvi que as pessoas não documentam tudo para se resguardar, e não perder o emprego. Estas esquecem que também foram ensinadas e esse egoísmo uma hora será descoberto.
Conhecimento serve para ser passado adiante
É possível melhorar o ambiente interno com boas práticas a fim de propagar informação.
Temos no mercado o LMS, ou Learning Management System, que é um tipo de sistema voltado para treinamento, que inclui texto, vídeo e questionários.
Podemos ter clones da Wikipedia, que permitem a implementação de uma biblioteca indexada, colaborativa e simples.
Podemos ter blogs, e assim disponibilizar artigos diversos, categorizados, indexados e que também permitem maior socialização interna, bem como dispor de documentação interna e até notícias.
Como se vê, não é nada complicado. É só entender que o computador não serve apenas para fazer planilhas.
E aí, bora ressignificar a intranet?
