O termo VIP, Very Important Person, indica que uma pessoa específica requer um tratamento diferenciado devido a posição desta em um grupo, uma sociedade ou uma empresa. Embora seja uma atribuição comum no meio social, é na empresa que podem surgir problemas.
VIP é um mercado ou uma posição?
Na sociedade vemos o termo VIP sendo usado de maneira indiscriminada. Seu uso sempre está atrelado a obter melhores serviços, melhores lugares, melhores produtos. Resumindo, está vinculado a dinheiro e ego. Isso é péssimo. Pode trazer satisfação momentânea associada ao ego, mas depois cessa.
Nas empresas o tratamento é um pouco diferente. Está relacionado a posição da pessoa na “diretoria” e também sofre influência cultural. Aqui pessoas bem treinadas lidam com a importância naturalmente sem se importar se são VIP ou não, estas sabem que aqueles que o cercam tratam com respeito. É diferente quando a pessoa VIP dá importância a posição, e os que a cercam apenas bajulam.
São os bajuladores e seus ídolos que estragam a TI.
VIPs na TI.
Não me canso de comentar que, quando um departamento ou pessoa sem vínculo com a TI, determina regras e essas são seguidas sem consulta da TI ou sua aprovação, então haverão problemas, além de enfraquecer a gestão. Particularmente jamais presenciei tais interferências resultaram em algo bom.
O tratamento VIP, na TI, deve estar relacionado ao tipo de serviço e equipamento que a pessoa precisa ter para as suas funções. Um VIP é alvo de spear phishing, logo requer um monitoramento mais proativo. Também viaja com equipamentos da empresa, então, reforço na criptografia, VPN, acesso condicional, etc
Não é porque é VIP que que deve receber um tratamento mais frouxo. Muito pelo contrário. Dê acesso de administrador pro VP, só para testar uma coisa. Quando a auditoria descobrir, não haverá explicação convincente.
Entregue serviços e ativos aos VIPs da empresa com respeito e sabedoria, sem bajulação, e mantenha esse modo de tratamento sob rígido controle. Isso traz estabilidade e segurança, e os verdadeiros VIPs sabem disso.
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